В сотрудничестве с властью

21.12.2012

В сотрудничестве с властью

Санкт-Петербургская палата недвижимости (СПН) намерена расширить работу брокерского комитета и создать условия для оказания юридической поддержки агентств недвижимости, входящих в профессиональное сообщество. Рассказывает председатель Брокерского комитета СПН и руководитель созданной при палате Общественной приемной Анастасия Казанская.

- Сформированный в структуре Санкт-Петербургской палаты недвижимости брокерский комитет позволяет обмениваться опытом и формировать новые, более эффективные механизмы работы агентств недвижимости. В каких направлениях планируется развивать деятельность комитета и СПН в целом?

- Брокерский комитет был и остается эффективной площадкой для обсуждения различного рода новаций в нашей работе, вопросов улучшения качества обслуживания клиентов и создания новых направлений деятельности. Данная площадка позволяет планомерно решать существующие проблемы рынка недвижимости, главными из которых на сегодняшний день являются непрофессионализм, а также - отсутствие единых правил работы с клиентами.

Необходимо, чтобы существующие в СПН стандарты деятельности продвигались не только на уровне руководителей компаний, работающих в составе профессионального объединения, но и в рядах простых агентов. На мой взгляд, нужно проводить больше учебных тренингов и практических семинаров по различным аспектам нашей работы.

Хочу также сообщить, что уже в скором времени в составе Санкт-Петербургской палаты недвижимости появится Единая служба юридической поддержки. Одна из главных задач нового органа состоит в том, чтобы совершенствовать типовые договоры с клиентами, работать с претензиями граждан. Соответствующая работа проводилась и раньше, однако теперь мы планируем ее вывести на принципиально новый уровень.

- В составе СПН работает Общественная приемная по защите прав потребителей. В каких направлениях функционирует эта структура сейчас?

- Наша приемная позволяет гражданам решать многие вопросы, касающиеся рынка недвижимости и строительства – людей консультируют практикующие юристы. Но не всегда мы можем помочь урегулировать ту или иную проблему. А потому расширяем сотрудничество с органами государственной власти и общественными объединениями, от которых зависит работа рынка недвижимости. Так, недавно было заключено соглашение с Комитетом по строительству. Теперь обратившиеся за консультацией в нашу приемную граждане могут получить квалифицированные консультации по вопросам долевого строительства напрямую у специалистов комитета. Люди интересуются как ходом строительства домов, в которых они приобрели жилье, так и юридическими моментами, связанными с покупкой квартир на первичном рынке. В Комитете по строительству располагают всей необходимой документацией, а потому граждане всегда могут получить объективную информацию.

Кроме того, мы успешно сотрудничаем с общественными приемными председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева в Петербурге и Ленинградской области.

В этих приемных работают юристы, представители законодательной власти. Жителям города предоставляют консультации по вопросам недвижимости, долевого строительства, ипотечного кредитования, государственных жилищных программ.

За счет такой совместной деятельности нам удается систематизировать проблематику обращений граждан с тем, чтобы вносить предложения по совершенствованию нормативной базы, регулирующей отношения в сфере недвижимости.

- В каких еще направлениях планируется развивать работу Санкт-Петербургской палаты недвижимости?

- Сотрудничество палаты с Комитетом по строительству и приемными председателя партии «Единая Россия» в Петербурге и Ленинградской области – лишь первые шаги в сфере улучшения нашей работы с клиентами. В скором времени мы планируем подписать еще ряд соглашений о взаимодействии с органами государственной власти – будем совместными усилиями совершенствовать законодательную базу в сфере недвижимости.

На рынке остается много нерешенных вопросов – необходимо определить статус профессии и, в частности, агентских СРО. Немало вопросов вызывает нарождающаяся система государственного найма жилья – хотелось бы понять, какую роль в ней будут играть профессионалы рынка недвижимости.